服務(wù)條款
湖南中機(jī)申億檢測(cè)技術(shù)有限檢測(cè)中心(下稱“檢測(cè)中心”)根據(jù)甲方(下稱“客戶”)委托，向客戶提供金屬材料力學(xué)性能檢測(cè)、金相分析、化學(xué)分析、腐蝕性能、失效分析、尺寸測(cè)量、無損檢測(cè)、硬度測(cè)試和緊固件性能測(cè)試等技術(shù)服務(wù)，并出具相應(yīng)的檢驗(yàn)報(bào)告。除非雙方另有書面約定，本通用條款作為委托報(bào)價(jià)單(協(xié)議)的組成部分，檢測(cè)中心與客戶均應(yīng)遵守。
一、雙方權(quán)利及義務(wù)
1、客戶根據(jù)檢測(cè)中心要求，提供檢測(cè)服務(wù)所必需的樣品和有關(guān)資料，并保證全部資料真實(shí)、完整、合法、有效，且不存在權(quán)屬爭(zhēng)議、侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、泄露國(guó)家或商業(yè)秘密、侵犯他人權(quán)利等問題。因樣品或資料而引起的糾紛或賠償?shù)龋煽蛻糇孕胸?fù)責(zé)處理并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任及經(jīng)濟(jì)賠償。
2、客戶需要盡量提供委托檢測(cè)樣品的有關(guān)信息，以便所需服務(wù)有效開展。對(duì)送檢樣品中包含的任何已知的或潛在危害或危險(xiǎn)(包括但不限于存在輻射、有毒有害、易燃易爆等)，應(yīng)事先聲明并承諾所委托之樣品符合國(guó)家法律的要求，因危害或危險(xiǎn)給檢測(cè)中心造成的損失(包括但不限于醫(yī)療費(fèi)用、工傷待遇、經(jīng)濟(jì)賠償?shù)?由客戶承擔(dān)。
3、檢測(cè)中心收到客戶提供的樣品及有關(guān)資料后及時(shí)進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)樣品不符合檢測(cè)要求或缺少必要資料等，應(yīng)及時(shí)通知客戶，檢測(cè)服務(wù)周期自檢測(cè)中心收到樣品及相關(guān)資料起開始計(jì)算，檢測(cè)中心不承擔(dān)因客戶未及時(shí)提供樣品或技術(shù)資料導(dǎo)致檢測(cè)周期延誤責(zé)任。
4、為滿足檢驗(yàn)檢測(cè)要求需進(jìn)行制樣時(shí)，檢測(cè)中心可以委托外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行。
5、如有檢驗(yàn)檢測(cè)項(xiàng)目需要分包服務(wù)，檢測(cè)中心就分包方的工作對(duì)客戶負(fù)責(zé)。但該分包方由客戶或法定機(jī)構(gòu)指定或推薦的，檢測(cè)中心不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
6、檢測(cè)中心常規(guī)項(xiàng)目的服務(wù)時(shí)限為3-7個(gè)工作日，常規(guī)項(xiàng)目委托當(dāng)日不計(jì)入工作日(含郵寄樣品和現(xiàn)場(chǎng)收樣)，自次日起計(jì)算工作日?？蛻魧?duì)檢測(cè)項(xiàng)目有特殊要求的，應(yīng)在檢測(cè)開始前2個(gè)工作內(nèi)以書面形式提出，檢測(cè)中心有權(quán)審查其合理性、合法性，并根據(jù)實(shí)際情況決定是否接受該要求及調(diào)整檢測(cè)服務(wù)的費(fèi)用、周期?？蛻敉鈾z測(cè)中心將樣品代送至分包方進(jìn)行檢測(cè)的項(xiàng)目，完工和出具報(bào)告的時(shí)間以分包方實(shí)際檢測(cè)時(shí)間為準(zhǔn)。
7、因無法預(yù)見的意外事由(包括但不限于災(zāi)害、事故、現(xiàn)有技術(shù)無法實(shí)現(xiàn)、行政管制等)造成樣品損失或損壞、檢測(cè)服務(wù)延遲或不能履行時(shí)，檢測(cè)中心會(huì)在合理的時(shí)間內(nèi)通知客戶取消或暫停檢測(cè)服務(wù)而無需承擔(dān)責(zé)任。
8、確需進(jìn)入檢測(cè)中心實(shí)驗(yàn)室的客戶人員，應(yīng)遵守檢測(cè)中心的安全管理要求。對(duì)于客戶人員，檢測(cè)中心將向客戶人員表述工作范圍、邊界，告知進(jìn)場(chǎng)人員帶電設(shè)備、消防火警系統(tǒng)等安全注意事項(xiàng)。
9、檢測(cè)中心確保協(xié)議中所有檢驗(yàn)檢測(cè)項(xiàng)目均以合法的程序進(jìn)行，提供的檢測(cè)服務(wù)滿足國(guó)際/國(guó)家/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，檢測(cè)方法及其他約定的技術(shù)依據(jù)，數(shù)據(jù)科學(xué)、公正、準(zhǔn)確，并就檢測(cè)服務(wù)的有關(guān)內(nèi)容，接受客戶咨詢。檢測(cè)中心不對(duì)檢測(cè)服務(wù)期間相關(guān)法律、法規(guī)、指令及標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變更而導(dǎo)致的結(jié)果負(fù)責(zé)。
10、檢測(cè)中心的檢測(cè)報(bào)告為中文。客戶要求報(bào)告格式為英文或中英文時(shí)，客戶應(yīng)提供公司名稱、樣品名稱等有關(guān)內(nèi)容的英文。
11、檢測(cè)中心的檢測(cè)報(bào)告未加蓋本檢測(cè)中心檢驗(yàn)檢測(cè)專用章無效，涂改無效。對(duì)未加蓋本檢測(cè)中心檢驗(yàn)檢測(cè)專用章的檢測(cè)報(bào)告復(fù)印件，檢測(cè)中心一律不予認(rèn)可。
12、檢測(cè)中心出具的報(bào)告，僅對(duì)該樣品負(fù)責(zé)。在任何情況下，檢測(cè)中心的責(zé)任不超出對(duì)該樣品所出具報(bào)告的內(nèi)容范圍。客戶單方面修改出具的報(bào)告，或?qū)Τ鼍叩膱?bào)告進(jìn)行取舍，或違反委托目的進(jìn)行使用的，檢測(cè)中心不承擔(dān)責(zé)任。
13、客戶應(yīng)認(rèn)真詳細(xì)填寫本協(xié)議書相關(guān)內(nèi)容，由于填寫不清造成報(bào)告修改，每份收取50元。
14、檢測(cè)中心只提供一份檢測(cè)報(bào)告原件，客戶要求提供檢測(cè)報(bào)告副本時(shí)，每份收取20元。
15、客戶收到報(bào)告后對(duì)檢測(cè)結(jié)果如有異議，應(yīng)在報(bào)告完成之日起15日內(nèi)向檢測(cè)中心書面提出異議并需退回檢測(cè)報(bào)告全部原件，逾期未提出異議或未退回全部原件的，則視為客戶無異議。如因客戶對(duì)檢測(cè)結(jié)果的異議而需要復(fù)檢時(shí)，僅限對(duì)原樣品按照原檢測(cè)方法進(jìn)行復(fù)檢;如果客戶換用新的樣品或/和提出改變方法進(jìn)行檢測(cè)，則視作新的委托要求，應(yīng)支付相應(yīng)測(cè)試費(fèi)用。如復(fù)檢結(jié)果表明原檢測(cè)結(jié)果正確，檢測(cè)中心不存在技術(shù)失誤，則客戶需要支付與原測(cè)試項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等額的復(fù)檢費(fèi)用。如復(fù)檢結(jié)果表明原檢測(cè)結(jié)果有問題，則檢測(cè)中心不收取復(fù)測(cè)費(fèi)，同時(shí)為客戶出具新的檢測(cè)報(bào)告。對(duì)下述情況，不受理復(fù)檢：(1)樣品已被客戶取回;(2)樣品無法保存;(3)樣品已用完;(4)樣品剩余太少不足以復(fù)檢;(5)超過保存期限已經(jīng)被銷毀;(6)樣品或其待測(cè)組分不穩(wěn)定(7)其它不能復(fù)測(cè)的情況。
16、對(duì)檢測(cè)中心技術(shù)失誤導(dǎo)致檢測(cè)數(shù)據(jù)或結(jié)果差錯(cuò)而給客戶造成損失的，檢測(cè)中心最高賠償對(duì)應(yīng)檢測(cè)項(xiàng)目所收取檢測(cè)服務(wù)費(fèi)用的兩倍，本檢測(cè)中心不負(fù)責(zé)任何間接或其他任何衍生性的損失，包括但不限于利潤(rùn)損失、業(yè)務(wù)損失、機(jī)會(huì)損失、聲譽(yù)損失、產(chǎn)品召回和索賠的成本。
17、檢測(cè)中心的檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)、結(jié)果僅證明委托樣品所檢驗(yàn)檢測(cè)項(xiàng)目的符合性情況，對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)、結(jié)果的使用、使用所產(chǎn)生的直接或間接損失，檢測(cè)中心不承擔(dān)任何責(zé)任。
18、檢測(cè)中心對(duì)客戶樣品在檢驗(yàn)檢測(cè)期間其各項(xiàng)理化參數(shù)、指標(biāo)、性狀等發(fā)生改變不承擔(dān)責(zé)任。
19、檢測(cè)完成后客戶要取回檢測(cè)樣品，樣品取走后不再受理異議申訴。若在出具檢測(cè)報(bào)告后90天內(nèi)未取走，且未說明情況的，檢測(cè)樣品由檢測(cè)中心統(tǒng)一處理。
20、雙方均不得有損于對(duì)方的財(cái)產(chǎn)、名譽(yù)、形象等利益，給一方造成損失的，另一方需承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
二、收費(fèi)和支付
1、檢測(cè)中心接受客戶委托或合同磋商時(shí)未確定收費(fèi)額的，應(yīng)依照檢測(cè)中心的標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率(有可能調(diào)整)支付。
2、除發(fā)票上確定了更短期限外，客戶應(yīng)不晚于相關(guān)發(fā)票日期起15天，或檢測(cè)中心在發(fā)票上確定的期限(到期日)支付全部檢測(cè)費(fèi)用。如未按時(shí)付款，則要按1.5%的月息(或在發(fā)票上確定的其它利率)支付自到期日起至(包括)實(shí)際收到付款日的利息。
3、客戶無權(quán)因聲稱對(duì)檢測(cè)中心的任何爭(zhēng)端、反訴或抵銷，而留置或延遲支付應(yīng)付給檢測(cè)中心的任何款項(xiàng)，法律規(guī)定的除外。
4、檢測(cè)中心可決定向有管轄權(quán)的法院就收取未付款提出訴訟。
5、一旦在實(shí)施服務(wù)過程中出現(xiàn)任何不可預(yù)見的問題和費(fèi)用，檢測(cè)中心要盡力通知客戶并有權(quán)收取附加費(fèi)，以彌補(bǔ)完成該服務(wù)必需的額外時(shí)間和開支。
6、如果因任何超出檢測(cè)中心控制的原因，包括客戶失于履行它在上述第3條中的任何責(zé)任，檢測(cè)中心不能履行全部和部分服務(wù)時(shí)，檢測(cè)中心依然有權(quán)收取：
(1) 檢測(cè)中心實(shí)際發(fā)生的所有不可償還費(fèi)用的總和。
(2) 按比例支付的等于實(shí)際上已實(shí)施的服務(wù)部分的約定費(fèi)用
7、結(jié)算方式:
A類結(jié)算方式:檢測(cè)中心完成樣品檢測(cè)后，將《收費(fèi)通知單》及其他相關(guān)文件以電子郵件或其他方式通知客戶，客戶收到《收費(fèi)通知單》后3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行費(fèi)用確認(rèn)，超期視為已確認(rèn)?？蛻敉瓿筛犊詈螅瑱z測(cè)中心開具6%增值稅專用發(fā)票或增值稅普通發(fā)票給客戶(開票內(nèi)容：檢測(cè)服務(wù)費(fèi))。回款后一個(gè)工作日內(nèi)郵寄或者送達(dá)檢驗(yàn)報(bào)告原件。
B類結(jié)算方式:按季度進(jìn)行結(jié)算，檢測(cè)中心按季度匯總檢測(cè)費(fèi)用，并將《收費(fèi)通知單》及其他相關(guān)文件以電子郵件或其他方式通知客戶，客戶收到《收費(fèi)通知單》后3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行費(fèi)用確認(rèn)，超期視為已確認(rèn)?？蛻敉瓿筛犊詈?，檢測(cè)中心開具6%增值稅專用發(fā)票或增值稅普通發(fā)票給客戶。
C類結(jié)算方式:現(xiàn)場(chǎng)結(jié)算，客戶完成付款后，檢測(cè)中心開展檢測(cè)活動(dòng)，并開具6%增值稅專用發(fā)票或增值稅普通發(fā)票給客戶。完成檢測(cè)后并將報(bào)告原件郵寄或其他方式給客戶。
三、保密約定
1、檢測(cè)中心與客戶均應(yīng)為合作過程中掌握的對(duì)方環(huán)境狀況、產(chǎn)品技術(shù)、生產(chǎn)工藝、客戶資料、商業(yè)情報(bào)等秘密信息承擔(dān)保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面許可，任何一方不得向第三方泄露相關(guān)內(nèi)容，否則由違約方依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
2、未經(jīng)客戶同意，檢測(cè)中心口不得將客戶的樣品信息和檢測(cè)結(jié)果透露給任何第三方，也不得將與樣品有關(guān)的技術(shù)資料用于任何經(jīng)營(yíng)及開發(fā)活動(dòng)。除非法律規(guī)定或政府要求。
四、廉潔條款
檢測(cè)中心與客戶均不得通過賄賂、暗示、索要或接受各種形式的回扣、紅包、有價(jià)證券、貴重物品、禮金及其他不正當(dāng)利益等方式影響或企圖影響檢測(cè)服務(wù)結(jié)果。如發(fā)現(xiàn)任何一方存在上述行為，守約方應(yīng)及時(shí)向違約方反映;如經(jīng)反映行為仍然存在，守約方有權(quán)要求違約方賠償包括預(yù)期利潤(rùn)損失、員工辭退賠償、員工招聘支出等全部損失，如涉嫌犯罪的，有權(quán)移送司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
檢測(cè)中心舉報(bào)方式：
聯(lián)系方式：0731-82862009
地址：長(zhǎng)沙市雨花區(qū)比亞迪路康庭園22棟北
五、生效日期
本檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)通用條款自2021年4月1日起生效。
